客户服務(wù)

真空泵设备保修及售后服務(wù)政策

免费服務(wù)電(diàn)话：13826954831

尊敬的客户：

您好！

　　承蒙您惠購(gòu)品雅集团公司真空设备产品，谨致謝(xiè)意！為(wèi)了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧，品雅公司向您做出下述真空设备产品的标准保修服務(wù)承诺，并在您需要时依此向您提供：

1、一年内免费保修（除耗材）及技术指导：

　　自您購(gòu)买品雅真空设备产品之日（以正式購(gòu)机发票日期為(wèi)准，发票需明确注明机器型号及序列号。以下称“購(gòu)机日”）起，品雅公司将提供一年的免费保修及技术指导。如不能(néng)维修本司将更换设备产品，所更换产品均為(wèi)新(xīn)品或良品。若产品購(gòu)买后的一周内出现性能(néng)问题，且外观无任何损坏，可(kě)直接更换新(xīn)产品。

　　在更换设备产品时，产品需经过品雅公司或者授权代理(lǐ)商(shāng)的技术人员测试，如是好机，将现场返还；如确认故障，将更换同一型号新(xīn)品或良品，更换下来的瑕疵备件归品雅公司所有(yǒu)。

　　当您購(gòu)买的产品发生故障时，可(kě)凭購(gòu)机合同或購(gòu)机发票到本公司或直接致電(diàn)本公司，与本公司的售后服務(wù)部门联系：13826954831

2、7天*24小(xiǎo)时技术支持中心热線(xiàn)咨询：

　　如果您在使用(yòng)中有(yǒu)真空设备产品相关技术问题需要咨询时，欢迎您拨打品雅集团免费服務(wù)热線(xiàn)：13826954831，由品雅公司工程师解答(dá)客户在使用(yòng)真空设备产品所遇到的问题及故障判断、方案咨询。

　　用(yòng)户在使用(yòng)过程中有(yǒu)任何疑问，或遇到设备产品有(yǒu)质量问题或技术上的问题时，请您首先拨打13826954831，您可(kě)获得设备技术咨询及维护服務(wù)。您也可(kě)以在品雅公司网站上得到技术支持，向在線(xiàn)人员直接電(diàn)话联系或通过QQ、邮箱等联络方式

3、 售后服務(wù)确认手续：

　　在品雅公司认证服務(wù)机构為(wèi)您服務(wù)时，请您准备好对应的購(gòu)机合同及发票；如果您不能(néng)出示与产品相对应的購(gòu)机合同及发票，该设备的免费保修期限视為(wèi)终止。但如果您无法提供任何保修凭证之时，品雅公司将根据该设备的序列号查询公司软件的备案时间，以本公司备案时间為(wèi)准提供保修服務(wù)。

4、不能(néng)享受“品雅公司商(shāng)标准保修服務(wù)承诺”的情况：

　　未按使用(yòng)说明书要求安装或使用(yòng)造成的产品损坏；

　　产品超过保换、保修期限；

　　产品条形码或流水号被涂改、删除；

　　产品经过非我公司授权人员维修或拆装；

　　未经我公司许可(kě)，客户擅自改动设备本身的装置而导致的产品故障；

　　客户发回返修途中由于运输、装卸等造成的损坏；

　　产品因意外因素或人為(wèi)行為(wèi)而损坏的，如输入不合格電(diàn)压、高温、进水、机械破坏、砸坏等；

　　产品因不可(kě)抗拒的自然力量如地震、火灾等造成损坏。